Статистика свидетельствует: в прошедшем году абоненты Триколор ТВ чаще всего обращались в техподдержку не по поводу качества телевещания, а с проблемой «пропавших каналов». Одних интересовало, почему список на экране отличается от заявленного оператором, других – куда делись любимые передачи, третьих – по какой причине после перепрошивки приставки телевизор и вовсе перестал показывать. Телезрители желали знать, как самостоятельно, без помощи мастеров, обновить каналы Триколор ТВ в 2017 году, и есть ли какие-то хитрости в этой процедуре.
Содержание:
- Причины, по которым необходимо проводить обновление каналов
- Классический способ проведения процедуры
- Метод усложненный, со сбросом на заводские настройки
- Как вернуть каналы после перепрошивки приемника
- Прочие причины, по которым «теряются» каналы
Зачем обновлять каналы Триколор ТВ?
Кабель от общественной антенны, воткнутый в телевизор с рычажковым переключателем и три неизменных канала. Все это – минувшие реалии советского бесплатного телевидения, с которыми не нужно было производить никаких особых манипуляций. Сейчас иначе – уйма программ и телепередач, но за определенную плату. А самое главное – с их поиском телезрителю порой приходится изрядно поморочиться.
Вот основные причины, по которым абоненты спутникового оператора могут производить регулярную или экстренную перенастройку приемника:
- список каналов стал намного меньше, так как некоторые из них оператор убрал из сетки вещания, а вновь добавленные аппаратура пока не распознает;
- телезрители не могут найти каналы, потому что поменялись параметры их вещания, а в настройках ресивера осталось все по-прежнему;
- проблема самая глобальная – каналы Триколор после обновления программного обеспечения ресивера не показывают вообще (стандартные способы поиска не помогают).
Советуем узнать, для чего подписывать абонентский договор клиенту Триколор ТВ и где найти бланк.
Читайте: как просматривать кодированные телеканалы Триколор ТВ.
Как обновить каналы Триколор ТВ – самый простой способ
Алгоритм стандартного обновления списка телеканалов доступен для выполнения даже школьникам начальных классов. Порядок действий такой:
- нажать кнопку «Меню» на ресивере – внизу на экране телевизора появится строка с иконками разделов;
- с помощью клавиш «влево» или «вправо» перейти к окошку с надписью «Поиск Триколор» и сделать выбор, нажав «Ок»;
- система попросит подтвердить проведение процедуры с учетом установленного ранее региона – снова кнопка «Ок»;
- начнется автоматический поиск, по его окончании на экране появится окошко с информацией про количество найденных каналов и предложение их сохранить (подтвердить).
Совет: обновлять список телевизионных каналов на ресиверах Триколор опытные мастера рекомендуют не реже, чем раз в месяц. Простая манипуляция занимает не более 5-10 минут, а в распоряжении телезрителя всегда находится контент от спутникового оператора в самом полном объеме.
Поиск идет – каналы не находятся
Летом 2017 года компания Триколор ТВ произвела изменения в вещании – они коснулись региональных настроек. В результате пользователи услуг оператора, которые выполняли поиск телеканалов привычным способом, столкнулись с проблемами.
Недоумевающих абонентов поспешили успокоить: если при обновлении каналов Триколор пропали каналы вообще (остался один информационный), не нужно спешить с обращением в техподдержку. Решить проблему поможет поиск, который ресивер произведет автоматически после сброса на заводские настройки. Телезрителю необходимо произвести такие действия:
- нажать кнопку «Меню» и перейти курсором в раздел «Настройки» (этот шаг, как и последующие, подтверждать кнопкой «Ок»);
- клавишей «вправо» передвинуть курсор до вкладки «о приемнике» (окошко со значком «i»);
- стрелочкой вниз перейти на строку «Сбросить настройки»;
- система попросит подтверждения – передвигаем курсор влево, чтобы загорелось окошко «Сбросить»;
- дождаться перезагрузки приемника;
- после повторного включения ресивера выбрать часовой пояс (при необходимости) и нажать «Вперед»;
- выбрать оператора (Триколор ТВ для центральной России или Триколор ТВ Сибирь для этой части страны).
Важно: далее появится окно со списком регионов «Основной», «Москва +0 ч.» и «Москва +2 ч.». Выбирать «Основной» (как ранее) неправильно, нужно остановиться на второй либо третьей позиции. В последнем случае определенный телеконтент будет транслироваться с поправкой на региональное время (на 2 часа раньше московского).
Далее приемник автоматически начнет поиск, и телезрителю останется только сохранить найденные им каналы.
Совет: как произвести обновление каналов Триколор ТВ таким «усложненным» методом, можно наглядно увидеть в видео в конце статьи.
Как активировать поиск после некорректной прошивки
С вопросом, как вернуть каналы на приемник Триколор ТВ после неудачного обновления обращались в минувшем году владельцы ресиверов к помощи техподдержки чаще всего. Проблема, как правило, заключалась в некорректной прошивке приборов, и решать ее предлагали только обращением в сервисный центр.
Рекомендуем узнать, сколько стоит подключение пакета Единый.
Читайте: почему может не работать пульт Триколор ТВ.
Узнайте, о чем говорит ошибка 9 на ресивере.
Впрочем, отдать как минимум 500 рублей за ремонт никогда не поздно. Народные умельцы в этом случае советуют попробовать один из следующих вариантов (по отдельности или в комплексе):
- вытащить из розетки вилку ресивера на 5-10 минут, после чего включить его и оставить на канале «Кинопросмотр» на срок до 8 часов;
- обновить ПО ресивера еще раз, на этот раз вручную (с помощью внешнего носителя).
Если эти способы «реанимации» помогли, можно приступать к поиску каналов со сбросом на заводские настройки.
Прочие причины пропажи каналов
А что делать, если Триколор не обновляет каналы по другим причинам? Ответ простой – искать проблему и устранять ее. Проверку стоит провести в следующих направлениях:
- неправильно вставлена смарт-карта или поломан ресивер – посмотреть, определяется ли ID приемника (кнопка пульта «Статус» или «ID»), при отрицательном результате попытаться установить карту корректно или обратиться в сервис;
- закончилась подписка – проверить ее актуальность любым из доступных способов;
- ресивер потерял ключи активации из-за долгого отключения от сети – вновь вытащить вилку из розетки (на минуту), включить и оставить на канале «Телепоказ» на 8 часов (телевизор можно на это время выключить);
- поступлению сигнала на антенну препятствуют атмосферные явления (обледенение или сильная облачность) – с природой бороться будет труднее всего;
- повернулась тарелка из-за сильного ветра – проверить качество сигнала (шкала качество и сила должны быть показывать не меньше, чем 70%), при плохом результате вызвать мастера или попробовать настроить самостоятельно;
- оборвался или перетерся кабель – проверить его на целостность;
- задействован не тот входящий сигнал («тюльпаны» вместо HDMI) – нажать соответствующую кнопку на пульте ресивера и подождать.
Спутниковое телевидение, на самом деле, отличают широкие возможности, которые зачастую напрямую зависят от навыков абонентов самостоятельно производить обновление каналов. Процедура эта не покажется столь сложной, если следовать этим простым инструкциям.
