Для получения доступа к просмотру каналов спутникового телевидения Триколор ТВ, в обязательном порядке нужно пройти регистрацию. Произвести регистрацию нового оборудования Триколор можно несколькими способами. Если техника приобретена в магазинах бытовой электроники, то ее оформление можно произвести самостоятельно. Можно зарегистрироваться с помощью дилера Триколор, у которого было куплено оборудование, либо при помощи специалиста, который его устанавливал. Также регистрацию можно осуществить, позвонив по бесплатному номеру, который указан в справочнике абонента или на сайте провайдера.
Содержание:
- Данные о абоненте и аппаратуре
- Алгоритм оформления
- Типичные проблемы, возникающие в ходе регистрации
Основные правила регистрации и необходимые данные
Перед регистрацией производят ряд действий:
- узнают, не зарегистрирован ли приемник дилером (для этого необходимо перейти на страницу провайдера, найти окошко «Проверка подписок», ввести ID);
- настраивают приемник на спутник, проверяют, что установлен информационный канал (он включается нажатием нуля на пульте);
- переключают приемник на 1-й канал (нажать единицу);
- устанавливают смарт-карту (при наличии);
- проходят регистрацию.
Приемник должен быть включенным на 1-м HD канале до появления картинки. Если активация затянулась (ее время может составлять от 15 минут до 8 часов), то телевизор отключают, периодически включая для проверки окончания процедуры.
Регистрация на сайте провайдера
Для заполнения анкеты при регистрации на сайте Триколор ТВ, абоненту необходимо знать некоторые сведения.
Рекомендуем узнать, как управлять услугами и проверять свой баланс через личный кабинет Триколор.
Читайте: что лучше, НТВ Плюс или Триколор ТВ?
Модель приемника
Эти данные можно найти в документах на оборудование либо на передней панельке устройства.
Идентификационный код
ID код можно узнать такими способами:
- он обозначен на смарт-карте (в приемнике, оборудованном съемной картой);
- на наклейке внизу приемника, в гарантийном паспорте (если смарт-карта внутренняя);
- нажать кнопку «Меню» на пульте, выбрать «Статус», на экране телевизора появится ID (для любого вида карт).
Индивидуальный код
Его можно найти на внешней смарт-карте (8 чисел и букв латиницы), на скретч-карте — 11 символов.
Серийный номер приемного оборудования
Составлен из 23 цифр, можно найти на нижней стороне корпуса или в гарантийном документе.
Сведения о пользователе
Данные паспорта:
- ФИО;
- дата рождения;
- серия, номер документа;
- дата выдачи;
- организация, которая выдала документ.
Контактные данные:
- место установки оборудования с почтовым индексом;
- контактный адрес (если он отличается от адреса установки, например, при регистрации системы, находящейся на даче);
- контактные телефоны;
- адрес электронной почты.
Всю эту информацию желательно иметь под рукой, чтобы во время регистрации не пришлось отвлекаться на ее поиски.
Регистрация абонента и оборудования
При осуществлении самостоятельной регистрации абонента в сети Триколор ТВ, нужно обратиться к официальному сайту провайдера, найти вкладку «Регистрация абонента». В открывшемся окне ввести ID без пробелов, одним числом.
Далее откроется онлайн-форма, в которой обязательны к заполнению все пункты:
- ID ресивера;
- из выпадающего меню выбрать установленную модель передатчика;
серийный номер передатчика;
- индивидуальный секретный код карты;
- ФИО;
- дата рождения;
- вид документа (только паспорт);
- паспортные сведения: серия, номер, дата выдачи и орган его выдавший;
- адрес, по которому регистрируется оборудование (только на территории страны): улица, дом, корпус, квартира;
- контактные сведения: улица, дом, корпус, квартира;
- домашний и мобильный номера.
Дальше нужно кликнуть на «Получить код подтверждения» и ввести:
- адрес электронной почты;
- код подтверждения (8-мизначное число, которое придет на мобильное устройство);
- поставить птичку, соглашаясь на использование персональных сведений;
- кликнуть кнопку «Зарегистрировать».
После прохождения этой процедуры регистрируется и пользователь, и приемник, и карта Триколор ТВ.
На экране должен появиться номер пользовательского контракта. Чтобы просмотреть его и распечатать, необходимо нажать на его номер (будет произведено скачивание готового документа).
После окончания регистрации автоматически создается личный кабинет пользователя. В течение получаса на указанный в договоре мобильный телефон и электронную почту, поступят сообщения с паролем для входа на персональную страничку.
Советуем узнать о детском пульте Триколор.
Читайте: почему возникает ошибка 0 на ресивере.
Узнайте, как смотреть новинки кино через сервис Кинозалы.
Трудности, возникающие при регистрации
Все данные, кроме адреса электронной почты, заполняются на русском языке. Следует учитывать, что система регистрации не воспринимает букву «ё», поэтому следует заменять ее на «е».
Если после ввода ID система показывает сообщение о том, что зарегистрироваться в качестве сетевого устройства на общественном портале невозможно, то провести процедуру необходимо у дилера Триколор ТВ.
Если после заполнения всех данных и клика по линку «Зарегистрировать» регистрация не осуществилась, необходимо внимательно просмотреть внесенные данные на наличие под графами текста красного цвета. Им описываются ошибки и некорректно внесенная информация.
При заполнении полей с данными о фамилии, имени и отчестве не разрешается использование пробела.
Иногда при регистрации абонент не может найти название своей улицы в перечне предложенных. В этом случае нужно выбрать пункт «В списке нет моей улицы», затем отметить «Улица» или «Переулок» либо другое значение и ввести наименование.
Если адрес места установки идентичен с контактным адресом, то можно его скопировать, кликнув на «Скопировать из адреса установки».
Процесс прохождения регистрации несложен, но требует внимательности при вводе всех данных. При возникновении вопросов, можно обратиться за помощью к специалистам Триколор ТВ при помощи онлайн чата на официальном сайте, телефонов, указанных на данном портале или в документах на оборудование. Также можно осуществить интернет-звонок либо позвонить по скайпу.
Нет сигнала на всех каналах.